Aksa 2012'de 63 milyon'luk yatırım yapacak

FEDAÅž AKSA Elektrik Dağıtım A.Åž Åžirket Müdürü DemirbaÄŸ, Fırat Elektrik Dağıtım A.Åž' nin 2011 yılı hizmetlerini ve 2012 yılı planlarını açıkladı.

Elazığ, Malatya, Bingöl ve Tunceli illerini kapsayan bölgede elektrik dağıtım ve perakende satış hizmetlerini yürütmekte olan Fırat Elektrik Dağıtım A.Åž'nin 1 Ocak 2011 tarihi itibari ile Kazancı Holding kuruluÅŸu olan AKSA Elektrik tarafından devralındığını hatırlatan DemirbaÄŸ, Hizmette birinci yılını tamamlayan Fırat Elektrik Dağıtım A.Åž, 25.000 in üzerinde yeni abonesiyle birlikte 700.000 i aÅŸan müÅŸterisine kaliteli hizmet, kesintisiz enerji sunma gayreti içerisinde çalışmalarına devam etmektedir. Åžirketimiz, dağıtım sisteminde meydana gelen arızaların müÅŸterilerine yansımasını engellemek amacıyla, bakım onarım ve iyileÅŸtirme çalışmalarını en üst seviyede gerçekleÅŸtirmekte ve olası arıza durumunda Ä°l Müdürlükleri bünyesinde kurduÄŸu güçlü ve etkin müdahale sistemine sahip ekipleriyle zaman geçirmeksizin soruna çözüm getirmektedir. Åžirket genelinde 2011 yılında 54 Milyon TL olarak gerçekleÅŸen yatırımlar, 2012 Yılında 63 Milyon TL olarak planlanmış olup; yatırım oranıyla doÄŸru orantıda artan hizmet kalitesiyle tüm müÅŸterilerimizin takdirini kazanmak için projelerin hayata geçirilmesine öncelik ve hız verilmektedir. Bu kapsamda, tüm elektrik ÅŸebekesinin sayısal ortamda kontrolü için CoÄŸrafi Bilgi Sistemi ihalesi gerçekleÅŸtirilmiÅŸtir. MüÅŸterilerine verdiÄŸi deÄŸeri her anlamda gösterme gayreti içerisinde olan Fırat Elektrik, MüÅŸteri Hizmetleri Merkezine dönüÅŸtürdüÄŸü tahsilat bürolarında müÅŸterilerini misafir ederek; abonelik, tahakkuk ve tahsilat iÅŸlemlerinin güleryüzlü ve eÄŸitimli personelimizce kısa sürede gerçekleÅŸtirilmesini saÄŸladı. MüÅŸteri memnuniyeti konusunda taviz vermeyen Åžirketimiz, tüm çalışanlarına uzman eÄŸitmenler eÅŸliÄŸinde eÄŸitim vererek, hizmet kalitesinin en üst düzeyde müÅŸterilerimize yansıtılması amaçlamaktadır. Abonelik, tarife deÄŸiÅŸikliÄŸi gibi iÅŸlemlerini yerinden kalkmadan gerçekleÅŸtirmek isteyen müÅŸterilerinin taleplerini karşılamak için, hizmeti müÅŸterisinin kapısına götüren Åžirketimiz, müÅŸterilerinin endeks bildirimi,borç sorgulama,bilgi edinme, ÅŸikayet bildirimi, ek fatura oluÅŸturma,detaylı olarak geçmiÅŸ tüketim bilgilerine ulaÅŸabilme isteklerini tek noktada karşılayabilmek için www.firataksa.com kurumsal web sitesini kurdu.Web sitemize üye olan müÅŸterilerimiz kendi faturasını kendi oluÅŸturma imkanına sahip olurken; Åžirketimiz, Dağıtım Åžirketleri içerisinde ilk defa müÅŸterilerine son ödeme tarihlerini belirleme fırsatı veren Åžirket oldu. Kaliteli hizmet, kesintisiz enerji hedefimizi geçekleÅŸtirmek amacıyla yapılan tüm planlı ve programlı kesintiler www.firataksa.com adresinden paylaşılarak müÅŸterilerimizin bilgi edinmesi saÄŸlandı. Aylık elektrik faturası 800 TL ve üzerinde olan, yıllık enerji tüketimi en az 30 bin kWh olan abonelerine indirimli elektrik kullanma imkanı saÄŸlayan Åžirketimiz, bu uygulamadan yararlanan tüm müÅŸterilerinin en önemli maliyetlerinden biri olan enerji giderlerini düÅŸürmelerine destek oldu” diye konuÅŸtu.

MüÅŸterileri ile iliÅŸkilerini kuvvetlendirmek için web sitesi üzerinde abone bilgi güncelleme formu oluÅŸturan Åžirketimiz, bu çalışmasıyla müÅŸterileri ile arasındaki mesafeyi kısaltarak fatura bilgileri baÅŸta olmak üzere, planlı kesintiler, kampanya ve hizmetleri müÅŸterine bildirme ortamı saÄŸlamayı amaçlamaktadır.

MüÅŸterilerinin her konuda ulaşıp bilgi alabileceÄŸi, arıza ihbarında bulunabileceÄŸi ÇaÄŸrı Merkezi (444 9 186) ile 7/24 hizmet veren Åžirketimiz, artan müÅŸteri memnuniyeti ve müÅŸteri desteÄŸi ile kesintisiz ve kaliteli hizmet verme gayreti içerisinde çalışmalarına devam edecektir.