Bingöl Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi Başhekimi Uzman Doktor Ferhat Korkutata, hasta ve hasta yakınlarının günlük işleyişte karşılaştıkları sorunları aşmalarına yardımcı olmak için "Başhekimine ulaş" uygulaması başlattı.
Yaklaşık iki ay önce başlatılan uygulamayla hastanedeki günlük işleyişte sorunlarla karşılaşan hasta ve hasta yakınları, hastanenin web sitesi üzerinden şikâyetlerini yazıyor. Yazılan şikâyetler sistem üzerinden Başhekimin cep telefonuna mail olarak geliyor. Şikâyeti alan Başhekim sorunlu birimi yönlendirdikten sonra şikâyette bulunan vatandaşa geri bildirim sağlıyor.
ÜCRETSİZ WİFİ HİZMETİ
Günlük işleyişte karşılaştıkları sorunları bildirmek isteyen vatandaşlar, hastanenin ücretsiz wifi ağından yararlanarak, şikâyetlerini anında bildirme imkanı buluyor. Hastanenin çeşitli yerlerine asılan ‘Başhekimine ulaş' broşürleri şikâyette bulunmak isteyen vatandaşı yönlendiriyor.
Uygulama hakkında bilgi veren Hastane Başhekimi Uzman Doktor Ferhat Korkutata:” internet ortamında hastanemizin web sitesine giren hasta ve hasta yakınları, şikâyetlerini yazıyor. Sisteme kaydedilen şikâyetler 6 saniye içerisinde cep telefonuma mail olarak geliyor bildirilen şikâyeti ilgili birime bildirdikten sonra şikâyette bulunan kişiye geri bildirim yapıyoruz” dedi.
Hasta memnuniyet sağlamak amacıyla uygulamayı hayata geçirdiklerini kaydeden Korkutata:” günde yüzlerce kişi geliyor. Hastalar, hasta yakınları ve refakatçilerin karşılaştıkları sorunlara yardımcı olmak, hasta memnuniyeti sağlamak için bu uygulamayı başlattık. Bu sayede hem hastalar rahat ediyor hem hastane içerisindeki birimler daha sağlıklı çalışma yürütüyor” şeklinde konuştu.
