Bingöl Ticaret ve Sanayi Odası (Bingöl TSO), kurumsal standartlarını güçlendirmeye yönelik çalışmalarını sürdürerek önemli bir başarının altına imza attı. Türk Loydu Denetçisi Oya Elyıldırım tarafından gerçekleştirilen ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ve ISO 10002:2015 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi denetimleri, hiçbir uygunsuzluk tespit edilmeden başarıyla tamamlandı. Böylece Bingöl TSO'nun kalite odaklı hizmet anlayışı bir kez daha uluslararası standartlarla doğrulanmış oldu.

Hizmet Süreçleri ve Kurumsal İşleyiş İncelendi

Gerçekleştirilen denetimler kapsamında Odanın tüm hizmet süreçleri, dokümantasyon yapısı, kurumsal hafızası ve üyelerine sunduğu hizmetlerin niteliği kapsamlı bir değerlendirmeye tabi tutuldu. Denetim süreci boyunca, şeffaflık, hesap verebilirlik, sürdürülebilirlik ve sürekli iyileşme ilkelerinin Bingöl TSO'nun yönetim anlayışındaki yeri olumlu raporlandı.

Türk Loydu denetim ekibi, departmanlar arası işleyişten kayıt sistemine, üye taleplerinin karşılanma süreçlerinden geri bildirim mekanizmalarına kadar birçok başlıkta detaylı incelemelerde bulundu. Değerlendirme sonucunda, Odanın kurumsal süreç yönetimi ve hizmet standartlarının bütüncül bir yapı sunduğu belirtildi.

“Bu Başarı Ekip Çalışmasının Eseridir”

Denetim sürecine ilişkin açıklamalarda bulunan Bingöl TSO Genel Sekreteri Muhammed Oya, kurumsal başarının ekip ruhuyla mümkün olduğuna dikkat çekti. Denetimlerin sadece bir kontrol mekanizması olmadığını, aynı zamanda kurumsal gelişim için önemli bir rehber niteliği taşıdığını belirten Oya, şu ifadeleri kullandı:

“Bu başarı; Yönetim Kurulumuzun, Meclisimizin ve Komitelerimizin desteğiyle, süreçleri büyük bir özveriyle yürüten personelimizin ve akademik danışmanımızın emeğinin ürünüdür. Kaliteyi sadece bir belge değil, sürdürülebilir bir kurum kültürü olarak görüyoruz. Bilimsel rehberlik ile kurumsal tecrübeyi buluşturan güçlü yapımız, Odamızın gelişim sürecine katkı sunmaya devam ediyor.”

Başkan Çintay: ‘Kalite Bizim Kurumsal Vizyonumuzdur'

Bingöl TSO Yönetim Kurulu Başkanı Kadir Çintay da denetimlerin başarıyla tamamlanmasını kurumsal vizyonun bir göstergesi olarak değerlendirdi. Kalitenin geçici bir hedef değil, Odanın tüm çalışmalarına yön veren uzun soluklu bir anlayış olduğunu belirten Çintay, şu açıklamalarda bulundu:

“Kalite; yalnızca bir standart veya belge değil, kurum kültürünün temelini oluşturan bir vizyondur. Bu denetim sonuçları, Bingöl TSO'nun sadece bugününü değil, yarınını da planlayan güçlü kurumsal yapısının bir yansımasıdır. Yönetim Kurulumuzun stratejik duruşu, Meclisimizin vizyoner katkıları, Komitelerimizin saha deneyimi ve fedakârca görev yapan personelimizin emekleri sayesinde, Bingöl iş dünyasına daha hızlı, etkin ve nitelikli hizmet sunmaya devam edeceğiz.”

Uluslararası Standartlarla Güçlenen Kurumsal Yapı

Bingöl Ticaret ve Sanayi Odası, kalite standartlarında elde edilen başarının ardından, üyelerine sunduğu hizmetleri daha da geliştirmeyi ve kurumsal yapısını uluslararası normlara uygun şekilde güçlendirmeyi hedefliyor. Oda yönetimi, sürdürülebilir ve etkili hizmet üretme anlayışını odağın merkezinde tutarak kalite çalışmalarını kararlılıkla sürdürmeyi planlıyor.