Esob projesinin kapanış semineri

Bingöl Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Birliği (ESOB) Başkanlığı'nca hazırlanan ve Avrupa Birliği (AB) Hibe Fonlarından desteklenen ‘Bingöl Esnaf ve Sanatkârlarının Hizmet Kapasitesinin ve Kalitesinin Geliştirilmesi' projesinin kapanış toplantısı yapıldı.
Dün saat 10.00'da Bingöl Ticaret ve Sanayi odası (BTSO) Toplantı Salonu'nda gerçekleştirilen toplantıya, Vali Yardımcısı Vedat Yılmaz, Belediye Başkan Vekili Bahri Keskin, bazı kurum amirleri ve çok sayıda esnaf katıldı.
Toplantının açılış konuşmasını yapan ESOB Başkanı Ali Bayram, Bingöl'de, birliğe bağlı 7 bin 462 faal esnafın bulunduğunu belirtti.  Esnaf ve sanatkârların ildeki ekonomik hayatın en önemli kesimlerinden birini oluşturduğuna işaret eden Bayram, hazırladıkları proje ile bu alandaki etkiyi arttırmayı hedeflediklerini ifade etti.
60.099 Euro'luk bütçeye sahip projelerinin 3 ayaktan oluştuğunu anlatan Bayram, ilk ayakta 157 esnaf ve sanatkâr ile vatandaşın ‘modern satış ve pazarlama teknikleri kullanımının önemi ve gereği' konusunda bilgilendirildiğini belirtti.
İkinci ayakta ise Bingöl'de hizmet sektöründe faaliyet gösteren 45 esnaf ile 20 işsiz bayana yönelik ‘modern satış ve pazarlama teknikleri' konuşu 1,5 aylık seminer verildiğini aktaran Bayram: “Eğitimlere yoğun başvuru oldu ve bu talepleri değerlendirdik. İkinci etapta, İş-Kur İl Müdürlüğü'ne başvuran 20 işsiz bayanımıza ayrılan kontenjanı imkânları zorlayarak 33'e çıkardık. Eğitimlerimizde başarı gösteren 4 bayan kursiyerimizi, talepte bulunan esnaflarımızın işyerlerinde işe yerleştirdik” dedi.
Projenin üçüncü ayağının,  ESOB personelinin ‘modern satış ve pazarlama teknikleri' konusunda danışmanlık kapasitesinin geliştirilmesi ve gerekli dokümanların proje kapsamında hazırlanması olduğunu kaydeden Bayram: “Bingöl için ilklerden olacak bu projeyi ilimizde uygulamaktan, esnaf ve sanatkârlarımıza sunmaktan mutluluk duymaktayız. İlerleyen dönemlerde bu projenin faydalarını takip edeceğimiz gibi projeler için ilgili ile koordineli olarak çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Projenin hazırlanmasında, uygulanması ve yaygınlaştırılmasında emeği geçen tüm kurum ve kişilere teşekkür ediyorum” diye konuştu.
Bayram'ın konuşmasının arından, Bingöl Ticaret Meslek Lisesi Meslek Öğretmeni Emrah Ertaş da, proje ile ilgili olarak ‘Modern Satış ve Pazarlama Tekniklerinin Kullanımının Önemi ve Verilen Eğitimlerin Genel Değerlendirmesi'ni yaptı.
Son olarak Bingöl Üniversitesi Meslek Yüksekokul'u (MYO) Öğretim Görevlisi Yrd. Doç. Dr. Ahmet Türkoğlu, genel değerlendirmelerde bulundu.
Değerlendirmesinde, işletmenin geleceğinin müşteri memnuniyetine bağlı olduğunu vurgulayan Türkoğlu, şikâyetlerin gereğinin yapılması, şikayet eden tüm müşterilerin problemlerinin hızlı ve profesyonel bir şekilde çözülmesi, hizmet iyileştirmesinin masraf değil yatırım olduğu, hataların çok hızlı düzeltilmesi gerektiğini söyledi.
Belirtilen hususların dikkate alınmasının işletmeci açısından faydalı olacağını vurgulayan Türkoğlu, yapılacak her yeniliğin maddi ve manevi kar olarak karşımıza çıkacağını sözlerine ekledi.