Ticaret İl Müdürü ve Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Abdulvahap Tanık, Tüketici Haftası kapsamında yazılı açıklama yaptı.
Tüketici hukukunun üretici, satıcı ve tüketiciler arasındaki dengeyi tesis ettiğini belirten Tanık, “Burada amaç; tüketiciyi korumak ve bu korumayı gerçekleştirirken tüketiciyi, mal satan veya hizmet sunan karşısında daha üstün kılmak değildir. Tüketiciler ile üreticiler/satıcılar arasındaki dengenin mümkün olan en adaletli biçimde oluşmasını sağlamaktır. Sağlıklı bir ekonomik yapı, ancak tüketicilerin de korunduğu bir piyasa sistemi içinde mümkündür. Çünkü tüketicinin korunmasına yönelik politikalar, üretilen mal ve hizmetlerin kalitesinin artmasına ve piyasadaki rekabet koşullarının iyileşmesine katkı sağlamaktadır. Hızla değişen ve çeşitlenen insan ihtiyaçları, piyasada artan rekabet ortamı, tüketici bilincinin artmasını gerekli kılmaktadır. Bilinçli tüketim alışkanlığı, üretimin kalitesini yükselttiği gibi kalkınma ve gelişmede de önemli rol oynamaktadır” dedi.
Tanık, “Tüketici Hakem Heyeti insan odaklı bir hizmet anlayışıyla tüm tarafların haklarının korunması hususunda hassasiyeti temel ilke kabul etmektedir. Rahat, kolay ve masrafsız çözüm organı olan hakem heyetlerinin kararları icra ve iflas kanuna tabi olup, uyuşmazlığın çözümü için hakem heyeti kararları kesin ve bağlayıcıdır. Bir toplumun sosyal, kültürel ve ekonomik anlamda gelişebilmenin temel ilkesi bilinçli tüketim kültürüdür. Gelişmiş ekonomilerin en temel özelliklerinden biri de hiç şüphesiz tüketici haklarına gösterilen saygı ve duyarlılıktır. Bunun yanı sıra tüketici bilincini geliştirmek ve bu yönde hak arama alışkanlıklarını yaygınlaştırmak, “bilinçli tüketici, basiretli tacir” anlayışı içinde devam eden çalışmalarımızla tüketicilerimizi korumayı ve haklarını bilen bilinçli tüketici profilini oluşturmayı hedeflemekteyiz” ifadelerini kullandı.
Hakem heyeti kararlarının bağlayıcı olduğunu vurgulayan Tanık, “Tüketicilerimizin mağduriyetlerini mahkemeye yansımadan masrafsız, hızlı ve kolay şekilde çözmek amacıyla her il ve ilçede en az bir tane Tüketici Hakem Heyeti bulunmaktadır. İlimiz merkezde ve tüm ilçelerimizde kurulu bulunan tüketici hakem heyetlerimiz tüketicilerimize hizmet vermektedir. Bu hedef doğrultusunda çalışmalarımızın artarak devam edeceğini belirtiyor, bütün tüketicilerimizin Tüketiciyi Koruma Haftasını tebrik ediyorum” ifadelerine yer verdi.
