Bingöl Ticaret ve Sanayi Odası'nın (Bingöl TSO), Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) Akreditasyon sürecinde üye işadamlarına daha kaliteli hizmet sunmak için başlatmış olduğu kurumsallaşma sürecinde ikinci kalite belge sistemi olan ISO 10002 Müşteri memnuniyeti sisteminin Oda'ya kazandırılması için ilk adım olan eğitim kısmı tamamlandı.
Fırat Kalkınma Ajansı Teknik Destek Programı kapsamında gerçekleştirilen “ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Sistemi” eğitimi, alanında uzman EUCONS Danışmanlık Şirketi Genel Müdürü Funda Yalçınsoy tarafından verildi.
Eğitim programı içerisinde “Müşteri nedir? Kalite Nedir? Müşteri Memnuniyeti nasıl sağlanır? Müşteri memnuniyeti nasıl maksimize edilir? Müşteri Şikâyetleri ile nasıl ilgilenilir? İşletmelerin verimliliği nasıl artırılır ve müşteri memnuniyeti nasıl devamlı kılınır?” gibi birçok konuda eğitim verildi.
Yaklaşık iki saat süren eğitime katılanlara, ileri bir tarihte sertifikaları Ticaret ve Sanayi Odası'nda düzenlenen bir programla verilecek.
