Alınan bilgiye göre, saat 13.25'te Van Ferit Melen Havaalanı'ndan ayrılan Pegasus Hava Yollarına ait TGT 191 sefer sayılı Ankara aktarmalı İstanbul uçağı, havalandıktan 5 dakika sonra kabin basıncının düşmesi nedeniyle alana dönüş yaptı. Uçaktaki arızanın giderilmesinin ardından 14.00'te tekrar havalanan uçak, 14.10'da kuleden ikinci kez iniş izni istedi.
Uçağın havaalanına inmesiyle yolcular, bekleme salonuna alındılar. Uçakta korku dolu dakikalar yaşadıklarını anlatan yolcular, her 2 kalkışta da havalandıktan kısa süre sonra uçak içinde büyük basınç oluştuğunu belirterek, uçağın havaalanına inişine kadar geçen süre panik yaşandığını belirttiler.
Şirket yetkililerinin kendilerini yeteri kadar bilgilendirmemesinden şikayet eden yolcular, ''Yetkililer bize bilet ücretlerinin geri ödeneceğini ve gece 23.00'te alana iniş yapacak başka bir uçakla yolculuğumuza devam edeceğimizi söylediler.
Bunun dışında tarafımıza herhangi bir açıklama yapılmadı'' şeklinde konuştular. Bu arada, Pegasus Hava Yolları yetkilileri konuyla ilgili açıklama yapmazken, arızanın giderilemediği ve seferinin iptal edildiği öğrenildi.
AA