2007-2008 eğitim öğretim yılının başlaması ve bu dönemde artan şikayetlerin anında ortadan kaldırılması amacıyla Bakanlık bünyesinde eylül ayı içinde “Acil Çözüm Merkezi” kurulmuştu.

Yeni eğitim öğretim yılının başlamasıyla birlikte, okullarda yaşanabilecek alt yapı, personel, ders kitapları, donatım gibi eksiklikler ile eğitim-öğretimi aksatıcı nitelikteki diğer sorunların acil çözümü amacıyla kurulan merkez kısa sürede pek çok talebi yerine getirdi.
İnternet üzerinden gelen talepleri sonuca bağlayan merkezde eylül ayından bu yana, kayıt parası şikayetlerinden, personel talebine, okul yapımından donatım taleplerine kadar 773 şikayet çözüme kavuşturuldu.

MEB Müsteşar Yardımcıs Prof. Dr. Abdussamet Arslan'ın koordinasyonunda kurulan “Acil Çözüm Merkezi”nde Personel Genel Müdürlüğünden 2, Yayımlar Dairesi Başkanlığından 1, Yatırımlar ve Tesisler Dairesi Başkanlığından 1 ve Eğitim Araçları ve Donatım Dairesi Başkanlığından da 1 olmak üzere toplam 5 personel hizmet veriyor.

Eğitim-öğretim kurumları ile ilgili gerek veliler, gerekse kurum idarecileri acil çözülmesi gerektiğini düşündükleri konularla ilgili her türlü başvuruyu “acilcozum@meb.gov.tr” e-posta adresine gönderebilecekler.
Bakanlık, söz konusu merkeze yapılan müracaatlar en seri şekilde inceleyip değerlendiriyor. Başvurular okul, ilçe, il milli eğitim müdürlükleri ile Bakanlık ilgili merkez birimleri nezdinde çözüme kavuşturulduktan sonra, başvuruda bulunan kişiler internet üzerinden bilgilendiriliyor.

EN ÇOK BAŞVURU KONUSU “PERSONEL”...

Merkeze yapılan müracaatlarda ilk sırayı “personel” ile ilgili konular aldı. Eylül ayından bu yana merkeze kurumlarda çalışan işçilerle, hizmetlilerle ilgili ve öğretmenlerin tayin, terfisi ile ilgili 165 adet personele ilişkin talep geldi. Bunu 73 adet başvuru ile ders kitapları konusundaki şikayetler takip etti. Bu şikayetleri, ücretsiz dağıtılan ders kitaplarının bazı bölgelere ulaşamaması gibi konular içeriyor. Üçüncü sırada ise 62 taleple eğitimin ve eğitim kurumlarının fiziki altyapısı ile ilgili şikayetler yer aldı. Bilgi ve iletişim teknolojileri konusunda şikayetlerde ise 57 kişi bulundu.
Bakanlık, Diyarbakır Ziya Gökalp Yabancı Dil Ağırlıklı Lisesi'nde okuyan bir öğrenci velisinin adı geçen okulda ücretsiz ders kitaplarının dağıtılmadığı ve bu sebeple ders yapılamadığına ilişkin e-posta mesajı aynı gün içinde değerlendirdi. Böylece, İl Milli Eğitim Müdürlüğü nezdinde yapılan girişimler sonucunda ders kitaplarının dağıtımı sağlandı.

“İLLERE UĞRAMADAN MERKEZDE ÇÖZÜLDÜ”

Milli Eğitim Bakanlığı yetkilileri, uygulamanın son derece etkili olduğunu söylediler.
Bu şekilde, sorunların illere uğramadan merkezde çözülebildiğini anlatan yetkililer, sorunların gerek bakanlığın kaynaklarıyla gerekse yerel kaynaklarla çözüme kavuştuğunu dile getirdiler. Sorunlarının çözüldüğünü gören kişilerin bakanlığa teşekkür e-postası yolladığını ifade eden yetkililer, bu sistemle okullarda yaşanan sorunların nelerden kaynaklandığını öğrendiklerini, gelen e-postalar sayesinde bir yıllık kullanılacak veriler oluştuğunu kaydettiler.

egitimgazetesi

0