Tüketici haklı çıktı

Ticaret İl Müdürlüğü, Haziran ayı faaliyet raporunu açıkladı. Ay içerisinde 121 adet tüketici başvurusu yapıldığı belirtilen raporda, “2016 Haziran ayı içerisinde Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığımıza 121 adet Tüketici başvurusu yapılmış olup, 13.06.2016 ve 20.06.2016 tarihlerinde yapılan toplantılarda toplam 118 adet tüketici başvurusu karara bağlanılmıştır.  241 adet dosyanın incelemesi devam etmektedir. Haziran ayı içerisinde alınan kararlardan 95 adet tüketici lehine 23 adet tüketici aleyhine sonuçlanmıştır” denildi.

Ay içerisinde Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında 21 adet şikâyet başvurusu yapıldığı da ifade edilen raporda, şu bilgilere yer verildi: “Başvurular işleme alınarak incelenmeye başlanmıştır. 6502 sayılı kanun kapsamında fiyat etiketi, fiyat listesi, garanti belgesi, kullanma kılavuzu ve satış sonrası hizmetler adı altında denetim yapılmaktadır.2016 Haziran ayı içerisinde 28 işyerinde 112 adet ürün incelenerek fiyat etiketi, garanti belgesi, kullanma kılavuzu denetimleri yapılmıştır. Temmuz ayında da tüketicileri bilgilendirme, haklarını arama konusunda bilgilendirme çalışmaları devam edilecektir. Tüketici şikâyetleri için günlük ve aylık veri tabanı oluşturulacaktır. Tüketici şikâyetlerinin sisteme girişleri hususunda hassasiyet gösterilecektir. Şirketlerin Genel kurullarının eksiksiz yapılması anlamında genel kurul öncesi ve sonrasında gerekli belgelerin tamamlanması için hassasiyet gösterilecektir. Genel kurullarını yapmayan Şirketler uyarılacaktır. Genel kurullarını yapmayan kooperatiflerin olup olmadığına dikkat edilecektir. Genel kurullarının eksiksiz yapılması anlamında genel kurul öncesi ve sonrasında gerekli evrakların tamamlanması için hassasiyet gösterilecektir. Zamanında genel kurullarını yapmayan kooperatifler için gerekli işlemler yapılacaktır.6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında hem tüketicilerin hem de ticari işletmelerin bilgilendirme çalışmalarına devam edilecektir. 6502 sayılı kanun kapsamında ticari işletmelerin fiyat etiketi, fiyat listesi, garanti belgesi, kullanma kılavuzu ve satış sonrası hizmetlerin denetimine devam edilecektir.”