İl Sanayi ve Ticaret Müdür Vekili ve Tüketici Sorunları İl Hakem Heyeti Başkanı Ayan, 15-21 Mart arası Tüketici Koruma Haftası münasebetiyle yazılı bir açıklama yaptı.
Tüketicilerin bilinçli olmasını temenni eden Ayan, tüketici haklarını koruyan bir yasa olduğunu hatırlatarak, verilen hakların tüketiciler tarafından bilinçli bir şekilde kullanılmasını istedi.
“Çağımızda bilimsel ve teknolojik gelişmeler, insan yaşamını kolaylaştırdığı gibi toplumsal gereksinimleri ve sorunları çok boyutlu ve kapsamlı bir duruma getirmiştir” diyen Ayan, bu toplumsal gereksinim ve sorunların, tüketim ve tüketici hakları kavramının doğmasına neden olduğunu söyleyerek, şunları kaydetti:
“Bu çerçevede İl Hakem Heyetimiz, tüketicilerimizin mağduriyetlerini gidermek ve haklarını bilinçli bir şekilde kullanmak için büyük bir özveriyle çalışmalarını sürdürmekte olup, bu bağlamada tüm İlçelerimizde Hakem Heyetlerimiz mevcut olup, aktif bir şekilde çalışmalarını sürdürmektedirler. Üretilen ve tüketilen her şey tüketiciyi ilgilendirmektedir. Kentleşmeden çevreye, eğitimden kültüre, televizyondan buzdolabına, konuttan gıdaya, ulaşımdan altyapı hizmetlerine kadar insanın yaşamını ilgilendiren her şey bir tüketim konusudur ve tüketiciyi ilgilendirmektedir. Satın alınan mal veya hizmetlerle ilgili olarak satıcılarla aranızda çıkabilecek sorunların çözümünde;
*Sorunları Hakem Heyetlerine(Hakem Heyetlerin bilgi alma ve ihbar telefonu olan Alo 175 ücretsiz tüketici hattı hizmetinizdedir.)
*Tüketici sorunlarına bakmakla görevli mahkemelere başvurabilirsiniz.
*Tüketiciyi aldatıcı ve yanıltıcı reklâmlara son verilmesini sağlamak için şikâyet hakkınızı kullanın!
*Garanti belgesi tüketicinin en önemli güvencesidir.
*Çocuklarımızı mutlaka bilinçli bir tüketici olarak bilinçlendirelim.
*Tüketici, kanunî haklarını kullanmaktan çekinmemelidir.
*Piyasadan mal alırken ambalajlardaki üretim ve son kullanma tarihlerini mutlaka kontrol ediniz. Son kullanma ve üretim tarihine göre bayatlamış olan malları almayın, satıcıları ikaz, gerekirse şikâyet edin.
*Tüketiciye kaliteli mal ve hizmet sunulması kanunî bir yükümlülüktür.
* “Satılan ayıplı mal geri alınamaz” devri artık kapanmıştır. Ayıplı malın ayıbını satıcısının bilmesini mutlaka sağlayın.”
ŞU HUSUSLARA DİKKAT EDİLMELİ
Ayan, tüketicilerin alışveriş yaparken dikkat etmeleri gereken hususları şu şekilde sıraladı:
*Asla fişsiz veya faturasız alışveriş yapılmamalı
*Firmanın yaygın ve etkin bir servis ağına sahip olup olmadığı araştırılmalı
*Alışveriş sırasında verilen makbuz, fatura ve garanti belgesi saklanmalı
*Tüketici, yasal haklarını mutlaka kullanmalı sonuca ulaşmada ısrarlı ve kararlı olunmalı, *Ayıplı mal ve ayıplı hizmet kabullenilmemeli
ŞİKAYETLERİN İLETİLECEĞİ MERCİLER
İl merkezinde Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü, İlçelerde Kaymakamlıklarda oluşturulan Tüketici Sorunları Hakem Heyetlerine tüketiciler sorun ve şikayetlerini bildirebilirler. Tüketiciler her zaman ve rahatlıkla her konuda bilgi almak için Bingöl Hükümet konağında çalışmalarını sürdürmekte olan İl Hakem Heyetimize şahsen gelerek veya Alo 175 ücretsiz Tüketici hattından yada 0(426)2131090 nolu telefonumuzdan şikayet ve ihbarlarını yapabilirler.

Bingölonline Haber Servisi

0