Bingöl hasta memnuniyetinde 9. sıraya yükseldi

Bingöl İl Sağlık Müdürlüğü, Bingöl'ün 2011 yılı birinci basamak sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyeti değerlendirmesi sonuçlarını basın mensupları ile paylaştı. 2011 yılında Aile Hekimleri ve beraber çalıştıkları Aile Sağlığı Elemanlarının, özverili, duyarlı, titiz çalışmaları sayesinde Bingöl, sunulan sağlık hizmetinde oldukça sevindirici yükseliş göstererek ‘' memnuniyet'' sıralamasında yüzde 94,8 oranıyla 81 il arasında 9.sırada yer aldı.

Konu hakkında Bingöl İl Sağlık Müdürü Dr. Abdullah Demir tarafından yapılan yazılı açıklamada, “2003 yılından itibaren Sağlık Bakanlığı tarafından sağlıkta daha kaliteli, daha etkin bir hizmet sunma amacıyla ‘'Sağlıkta Dönüşüm Programı'' başlatılarak birinci basamak sağlık hizmetlerini sunan ‘'Sağlık Ocakları Sistemi''nden “Aile Hekimliği Sistemi”ne geçiş başlamıştır. İlimizde de 5 Temmuz 2010'da Aile Hekimliği Sistemi'ne geçilmiştir. Sağlık hizmetinin kalitesinin en önemli göstergelerinden birisi de hasta memnuniyetidir. Sağlık Bakanlığı Refik Saydam Hıfzıssıhha Merkezi Başkanlığı'na bağlı Hıfzıssıhha Mektebi Müdürlüğü'nce her yıl 81 ilde birinci basamak sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyeti çalışmaları, hasta memnuniyet anketleri aracılığıyla yapılmaktadır. Bu anketler uluslarası geçerliliğe sahip EUROPEP Hasta Memnuniyeti Ölçeği ile değerlendirilmektedir. Son olarak da Hıfzıssıhha Mektebi Müdürlüğü'nce 2011 yılında yapılan çalışmaların analiz edildiği ‘'Birinci Basamak Sağlık Hizmetlerinde Hasta Memnuniyeti 2011'' adlı kitap yayınlanmıştır” dedi.

Bingöl'de görev yapan Aile Hekimlerinin, 2011 yılı içerisinde birinci basamak sağlık hizmetleri sunumunda başarılı bir performans gösterdiğini belirten Demir, “2010 yılında, uygulamanın henüz başladığı dönemde ‘'memnuniyet'' sıralamasında ilimiz % 56,55 oranıyla, 81 il arasından 78. sırada yani sondan üçüncü il olarak üzücü sonuç elde etmişti. 2011 yılında ise aile hekimlerimizin ve beraber çalıştıkları aile sağlığı elemanlarımızın, özverili, duyarlı, titiz çalışmaları sayesinde ilimiz, sunulan sağlık hizmetinde oldukça sevindirici yükseliş göstererek ‘' memnuniyet'' sıralamasında %94,8 oranıyla 81 il arasından 9.sırada yer almıştır. Ayrıca, 81 il 2010 ile 2011 yılları arasındaki ‘'memnuniyet'' oranlarındaki yükselme açısından karşılaştırılmış, Bingöl %38,25'lik değişim oranıyla, % 40,76'lık değişim oranına sahip Batman ilinin ardından ikinci olmuştur” diye konuştu.