Yordam İnsan Kaynakları Yönetimi Danışmanlığı'nın, “açık seminerleri” arasında yer alan “Rekabet Yaratmada Değer Temelli Pazarlama Teknikleri” eğitimi, müşteri memnuniyetini hedefleyen işletmelere, tüketici ile aralarına hiçbir aracı koymadan, satış sonrasına kadar uzanan süreci yönetmek ve böylece müşterinin gözündeki değerini yükseltebilmek konusunda yol gösteriyor.
Türkiye'de ilk 500'de yer alan birçok önemli şirkete, İnsan Kaynakları Yönetimi alanında danışmanlık, eğitim ve istihdam hizmeti sunan Yordam, açık eğitim seminerleriyle, satış ve pazarlama profesyonellerinin de ufkunu genişletiyor. Yordam'ın Eylül ayı açık eğitimleri arasında yer alan “Rekabet Yaratmada Değer Temelli Pazarlama Teknikleri” seminerinde markaların müşterilerin gözündeki değerini sadece ürün kalitesiyle artıramayacakları vurgulanıyor.
Üç faktör bir araya gelince değer yaratıyor
Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi İşletme Bölümü öğretim üyelerinden Doç. Dr. Serdar Pirtini tarafından verilen seminerde, müşteri memnuniyetini sağlamada ürün ve hizmet kalitesiyle, müşteri ilişkileri yönetiminin üç belirleyici temel değer olduğu vurgulanıyor. Bu temel değerleri göz ardı eden firmaların değer pazarlaması yaratmasının mümkün olmadığının anlatıldığı seminerlerde, yine bu değerler çerçevesinde müşteriyle sürekli kılınan temasın ve ürün tesliminden sonra da müşteri ilişkileri yönetimi sürecinin devam etmesinin, işletmeleri birer marka haline dönüştüreceği vurgulanıyor. İki gün süren açık seminerlerin katılımcı profili ise her düzeyde satış- pazarlama elemanlarından yani müşteri danışmanı / temsilcisi, yöneticiler ve üst yönetim kadrolarından oluşuyor.
Yordam'ın deneyimli eğitmenleri arasında yer alan Doç. Dr. Serdar Pirtini, ayrıca Stratejik Pazarlama Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi & Müşteri Bağlılık Programı (CRM) ve Uluslar arası Rekabette Yeni Pazar Fırsatlarının Analizi ve Pazarlama Araştırmalarında Rekabetçi Çözümler konularında iş dünyasında çeşitli sektörlere yönelik şirket içi kurumsal eğitim ve seminerler de gerçekleştiriyor.
hbr7
